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納車は「お祝い事」 お客様に喜ばれるサービスを心掛けています

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カーマッチ多摩西店では、お客様のご納車前にクリーニングをします。

もちろん中古車なのでキズはあります。
お客様のご来店時には、当店ではキズなど状態をしっかり説明しています。

あとから「ここにキズがあった」とかって、お互いの関係性が良くなくなってしまいますからね。

さらに、ご納車時にはそのキズが少しでも目立たなくなるように、タッチペンやポリッシャーをかけます。
私たちはまだ車屋さんとして経験が浅いですが、これもお客様から教わったこと。

以前セレナを購入された方から、納車時に「バンパーがぐらぐらしている」とご指摘を受けたことがあり、一旦納車は取りやめ。バンパーの状態は正常でしたが、他の箇所も再点検し後日納車となりました。
そのとき、お客様から「お祝いね」とお心付けが入ったポチ袋をいただきました。

新車であっても、中古車であっても、「お車の納車」はお客様にとってお祝い事であり、私たちにとっても大切なこと。
毎回しっかりと納車することを心がけています。

そこで納車担当のUくんからのメッセージ
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カーアドバイザーのUです。
アミテスでは1台1台丁寧に仕上げてお渡ししております♪
こーんな小傷は簡単にちゃちゃっと愛用の道具で消します!
お客様に喜ばれるサービス満点を目指しておりますので是非当店に足をお運び下さい
(^^)
お車の相談、何でも承ります。
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ホント、彼の手にかかると、こんなに綺麗になってしまいます。
同じ道具を使っても、私たちと違うのは経験のなせる技ですね~。

 

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